Sentiment-Analyse war lange stark regel- oder klassifikationsorientiert. Generative KI erweitert diesen Bereich, weil sie Sprache differenzierter interpretieren und komplexere qualitative Muster erfassen kann.
Wo das Unternehmen hilft
Nutzbar ist das vor allem bei:
- Kundenfeedback;
- Support-Interaktionen;
- offenen Umfragen;
- Social- und Review-Analysen.
Fazit
Generative KI kann Sentiment-Analyse genauer und flexibler machen. Besonders wertvoll ist sie dort, wo Sprache nuancenreich ist und einfache Klassifikationen nicht ausreichen.